Política de Exclusão de Conta
CI Automação Contábil — Última atualização: julho de 2026
1. Como solicitar a exclusão
Para excluir sua conta e dados pessoais, use a opção de exclusão no aplicativo (quando logado), ou envie mensagem pelo WhatsApp ou pela página Suporte.
2. O que será excluído
- Conta e perfil de usuário
- Dados cadastrados na área de clientes associados à sua conta
- Sessões e tokens de autenticação
3. Prazo
Exclusão solicitada pelo próprio usuário no aplicativo: imediata, quando disponível. Solicitações por WhatsApp ou Suporte: em até 30 dias úteis. Durante o processamento, a conta pode ser desativada.
4. Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros financeiros ou logs de segurança), de forma anonimizada quando possível.
5. Dúvidas frequentes
- Posso recuperar a conta depois? Não. A exclusão é permanente.
- Posso criar outra conta com o mesmo e-mail? Sim, após a conclusão do processo (até 30 dias nas solicitações manuais).